Проверка доступности каждую минуту, алерты дежурному инженеру.
Услуга агентства · от 8 000 ₽/мес
Техническая поддержка сайтов без простоев
Сайт должен зарабатывать, а не лежать. Мониторинг доступности 24/7, ежедневные бэкапы, обновления и правки — реагируем на инцидент за 15 минут в любое время суток.
99,98%uptime клиентов
15 минреакция 24/7
30 минвосстановление
0сайтов на постоянной поддержке
0средний uptime поддерживаемых проектов
0минут — время реакции на инцидент
0заявок в месяц обрабатывает команда поддержки
Что входит в поддержку
Сайт под наблюдением команды — вам не нужно думать об обновлениях, хостинге и безопасности.
Ежедневные бэкапы файлов и БД, хранение 30 дней, тестовые восстановления.
CMS, плагины и PHP — обновляем с предварительной проверкой на копии.
Тексты, баннеры, новые блоки, мелкий функционал — в рамках тарифа.
Фаервол, защита от брутфорса, проверка на вирусы, SSL-сертификаты.
Регулярный аудит скорости: кэш, оптимизация картинок и запросов.
Продление доменов, настройка корпоративной почты, SSL, DNS.
Ежемесячный отчёт: доступность, выполненные работы, потраченные часы.
Тарифы поддержки
Часы правок включены. Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц.
Базовый
Для сайтов-визиток и лендингов без сложного функционала.
- Мониторинг и бэкапы
- Обновления под контролем
- 2 часа правок в месяц
- Реакция — до 4 часов
8 000 ₽ / мес
Подключить
Стандарт
Для корпоративных сайтов и небольших магазинов.
- Всё из «Базового»
- 5 часов правок в месяц
- Безопасность и SSL
- Реакция — до 1 часа
- Ежемесячный отчёт
15 000 ₽ / мес
Подключить
Расширенный
Для интернет-магазинов и проектов, где простой = потери продаж.
- Всё из «Стандарта»
- 10 часов правок в месяц
- Приоритетная очередь
- Дежурный инженер 24/7
30 000 ₽ / мес
Подключить
Как подключается поддержка
Переезд от текущего подрядчика — бесплатный и безопасный для сайта.
011–2 дня
Аудит сайта
Проверяем состояние: версии, уязвимости, скорость, бэкапы. Бесплатно.
021 день
Передача доступов
Принимаем сайт по чек-листу, делаем первую полную резервную копию.
031 день
Настройка мониторинга
Подключаем контроль доступности, алерты и регламент реагирования.
04постоянно
Работа по заявкам
Заявки — в тикет-системе или Telegram: правки, доработки, консультации.
05ежемесячно
Отчёт каждый месяц
Доступность, инциденты, выполненные работы и баланс часов.
Цифры нашей поддержки
Показатели команды за последние 12 месяцев.
Магазин электроники
99,99%uptime за год
11 минсредняя реакция
0потерянных заказов
Спасение сайта после взлома
3 часаполное восстановление
0 ₽потерь SEO-позиций
1рабочий день до запуска
Переезд с умирающего хостинга
1 ночьпереезд без простоя
×2,4скорость сайта
−40%стоимость хостинга
Кому нужна поддержка
Если сайт приносит заявки — его простой стоит дороже поддержки.
Правки текстов, новости, сотрудники без технических навыков.
от 8 000 ₽/мес
Час простоя = потерянные заказы. Нужен приоритет и дежурство.
от 30 000 ₽/мес
Сайт на устаревшей платформе: обновления и безопасность под контролем.
от 15 000 ₽/мес
Разработчик пропал, доступы утеряны — возьмём сайт на себя.
аудит — 0 ₽
SLA в договореВремя реакции и восстановления зафиксировано — с ответственностью за просрочку.
NDA по запросуДоступы к сайту и CRM — под соглашением о конфиденциальности.
Часы не сгораютНеиспользованные часы правок переносим на следующий месяц.
Вопросы о тех.поддержке
Любые доработки сайта: тексты, картинки, баннеры, новые блоки, мелкий функционал, консультации. Глобальные проекты (новый раздел, редизайн) оцениваем отдельно со скидкой для клиентов поддержки.
Мониторинг фиксирует недоступность в течение минуты, дежурный инженер получает алерт и начинает разбор. Реакция — до 15 минут, восстановление из бэкапа — до 30 минут.
Для клиентов на поддержке — 1 500 ₽/час против 2 500 ₽ разовым заказчикам. Либо можно перейти на тариф выше в любой месяц.
Да, делаем регулярно. Если доступов нет — восстановим сайт из публичных копий или поможем юридически истребовать их. Аудит и план переезда — бесплатно.
Да, после аудита. Оценим риски и скажем честно: если код в аварийном состоянии, предложим сначала план спасения или переезд на современную CMS.
Да, по запросу — NDA и дополнительное соглашение о конфиденциальности данных. Доступы храним в менеджере паролей с двухфакторной защитой.
Техническая поддержка сайтов в Красноярске — SLA и спокойствие
Зачем нужна поддержка
Техническая поддержка сайтов — это страховка дохода: сайт без обновлений устаревает за полгода, взламывается за минуту, а восстанавливать его дороже, чем поддерживать.
Что входит в обслуживание
Мониторинг доступности, ежедневные бэкапы, обновления CMS, безопасность, ускорение и часы правок. Всё — по регламенту, с отчётом каждый месяц.
SLA: время реакции
Мы фиксируем в договоре время реакции на инцидент (от 15 минут) и восстановления (до 30 минут из бэкапа). Для магазинов — дежурный инженер 24/7.
Переезд к нам
Работаем с сайтами на любых CMS, забираем проекты у «пропавших» подрядчиков и проводим миграцию без простоя — ночная смена хостинга, ноль потерь позиций.
С чем часто заказывают поддержку
Поддержка — «фундамент», на котором хорошо стоят остальные услуги.
Подключить поддержку — аудит сайта бесплатно
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности